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LOCKY SUPPORT

遇到问题,
从这里开始。

先按下面的恢复方式排查;如仍未解决,可以通过微信客服或邮件联系我们。

QUICK ANSWERS

常见问题

所选 App 没有被限制?

先在 Locky 的“设置与支持”中检查保护权限,再回到“保护”页恢复当前保护并重新开启。如果状态异常,可执行“恢复所有保护”。

限制 App 后会发生什么?

限制 App 会保留图标,打开时显示系统限制页面。该能力由系统执行,Locky 无法读取其他 App 的内容。

如何恢复已经保护的 App?

进入 Locky 的“保护”页选择“恢复所选 App”。如果只想调整已选清单,先停止当前保护,再进入“选择 App”移出不再保护的 App。若无法进入或不确定哪些保护仍在生效,请到“设置与支持”顶部执行“恢复所有保护”。

能查看已经选择了哪些 App 吗?

可以。在“保护”页进入“选择 App”,即可查看已选 App 列表。保护生效中可以查看;如需添加或移出 App,需要先停止当前限制。

卸载 Locky 会自动恢复保护吗?

不保证。限制以及禁止安装或删除由系统执行,直接卸载 Locky 可能不会立即清除已生效的保护设置。卸载前请先执行“恢复所有保护”,确认所选 App 已恢复后再卸载。

禁止安装和禁止删除怎么关闭?

前往 Locky 的“保护”页,在“安装与删除保护”中关闭对应开关。禁止删除 App 免费;禁止安装 App 需要会员。无论会员状态如何,关闭和恢复操作都不会被拦住。

为什么地点规则没有准时触发?

检查定位权限、定位服务和低电量模式。地点触发可能受信号、环境和系统策略影响;地点规则和坐标只保存在本机,建议选择较大的地点半径,并保留一个手动恢复方案。

计算器入口会影响其他 App 吗?

不会。计算器入口只是 Locky 自身的可选打开方式,不是其他 App 的解锁页面。更换图标也只会改变 Locky 在桌面上的外观。

已购买会员但没有生效?

确认设备登录的是购买时使用的 Apple 账户,然后在会员页面选择“恢复购买”。如果 App Store 商品尚未载入,请检查网络后稍后重试。Locky 支持最多选择 50 个 App、自动保护、禁止安装和多款应用图标等会员能力。

如何取消自动续订?

前往 iPhone“设置”→ Apple 账户 →“订阅”→ Locky,按照页面提示取消。删除 App 不会自动取消订阅。

周 VIP、年 VIP 可以互相切换吗?

周 VIP 和年 VIP 属于同一订阅组,切换、降级或取消以 Apple 订阅管理页面为准。已开通周或年 VIP 时,Locky 内可能只展示终身 VIP 买断入口。

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请说明设备型号、系统版本、Locky 版本、发生问题的步骤,并尽量附上不包含敏感信息的截图。

支持邮箱elanl@qq.com预计回复1–3 个工作日

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